商業(yè)動線，意指人流在商業(yè)空間中的行動路線，是商業(yè)建筑的生命線，其對消費者在購物中心內(nèi)輕松、便捷、舒適地享受整個消費過程；提高商戶的客流量和成交率，以及均衡地提升項目整體商鋪價值都有重要影響。
所謂商業(yè)動線，就是消費者受店面布局、產(chǎn)品展示等因素而在店面內(nèi)行走軌跡，單一消費者的路線雖有其隨意性，但全體消費者的運動軌跡是有規(guī)律可循的。
什么是好的動線？
動線設(shè)計的首要目的就是讓顧客不走回頭路，一次性有節(jié)奏地逛遍平面內(nèi)所有店鋪。能夠引領(lǐng)顧客高效找到目的地，并有節(jié)奏地、流暢地逛遍每一個店鋪的動線才是好動線。
通常以可見性、可達(dá)性作為兩個主要衡量標(biāo)準(zhǔn)；其中可見性是動線設(shè)計的基本要求，容易被看見的商鋪租金高，提高可見性即是提高整層商鋪均好性，以避免商業(yè)死角的出現(xiàn)；可達(dá)性則是指顧客通過動線直接到達(dá)全部店鋪的可能性，高可達(dá)性是動線設(shè)計的終極目標(biāo)，是降低顧客迷失感，營造輕松商業(yè)空間的前提。
商業(yè)動線的主要模式
商業(yè)動線的模式主要分為兩種：水平人流動線與垂直人流動線。
水平人流動線，就是商業(yè)在一個平層內(nèi)的動線。在設(shè)計時，通常要求盡量做到曲直結(jié)合，較短的動線做成直線，較長的就要做成曲線，以避免產(chǎn)生視覺疲勞。平面動線的角度盡量用圓角，通常圓角>鈍角>直角，盡量不要用銳角。
垂直人流動線，指一個商業(yè)體樓上樓下形成的動線，主要通過電梯和步梯2種方式構(gòu)成，其中以電梯為主。電梯又分為并列式電動扶梯、剪刀式扶梯、垂直電梯、觀光電梯。
商業(yè)動線的基本類型
動線設(shè)置的基本原則是將店面開設(shè)于步行量最大的動線上，并使該動線集中于某些通路，形成回路。動線設(shè)計首要點是避免顧客走重復(fù)的道路，一次性逛完商場內(nèi)所有商鋪。
動線設(shè)計7大原則
整個商業(yè)項目，無論體量有多大，動線看起來都要非常地簡單明了，不要有太多分叉路，非常清晰，讓顧客不容易走錯路、走迷路。
既要考慮到中心位置，也要考慮到偏僻位置，通常有些死角不容易抵達(dá)，好的動線設(shè)計應(yīng)充分考慮這些因素，做到少分叉路，沒有回頭路，沒有死角，有的部位都能便利到達(dá)，引導(dǎo)客流。
3、可視性原則
最大程度曝光商鋪，使得商鋪與商品盡可能多地進入顧客的視野之中，無論是顧客在看同一個樓層的商鋪，還是看不同樓層的商鋪，都能夠映入眼簾，并通過通達(dá)型原則，方便抵達(dá)。大部分商場的中間，通常都有一個天井的設(shè)計，就是考慮到了"可視性"這種因素。
對于大部分商業(yè)體，比如百貨商場、購物中心、專業(yè)市場等，之間經(jīng)常有功能區(qū)的劃分，在各個功能區(qū)之間，動線不能混淆，相互之間不能干擾，但是又能夠很自然的銜接。
商場內(nèi)的動線要各具特色，大小、曲直，錯落有致，容易識別。當(dāng)顧客從這條路線走過以后，能夠與下一條線路形成明顯的差異性，或者有明顯的標(biāo)識，讓消費者產(chǎn)生記憶和興致，不容易迷路，也不會在逛商場時產(chǎn)生無聊和疲憊感。
商業(yè)體通常一樓人流量最大，隨著樓層往上顧客遞減，因此，商家就要想方設(shè)法把人流引到最高層，然后從上往下走。在垂直人流動線設(shè)計中，這一點很關(guān)鍵，有些商家還通過業(yè)態(tài)布局方式，比如在頂層設(shè)置影院放映廳、餐飲一條街等方法集聚人氣。
在平層動線設(shè)計中，通常以中庭為中心，將人群集聚匯合，然后通過動線分流，自然流到每一個商鋪。大型場所通過多點中庭方式，把客流均衡引導(dǎo)到商場的每一個部位，使每一個位置的商鋪都能分享到客流帶來的價值。
總而言之
商業(yè)動線是商業(yè)空間的生命線，在互聯(lián)網(wǎng)、新零售倒逼實體商業(yè)的當(dāng)下，苦練內(nèi)功、優(yōu)化設(shè)計，尤其是研究動線設(shè)計，將成為實體商業(yè)提升效益的制勝法寶。
